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Ob es sich um kleinere Einkäufe oder große Anschaffungen handelt: Anlass zu Beschwerde oder Reklamation gibt es immer wieder. Doch nur wer seine Rechte kennt, kann diese auch durchsetzen. Der Ratgeber der Verbraucherzentrale gibt kompetent und verständlich Antworten auf diese Fragen: Was ist bei Vertragsschluss zu beachten? Wann kann man sich vom Kaufvertrag lösen? Was tun, wenn bestellte Ware nicht (rechtzeitig) eintrifft? Was tun, wenn der gekaufte Gegenstand Mängel hat? Wer haftet für Folgeschäden, wenn der Kaufgegenstand mangelhaft war? Und welche Besonderheiten gelten beim Kauf im Versandhandel, im Ausland und beim Kauf von Gebrauchtwaren?

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